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• Frankfurt-Eschborn
• Festanstellung
• Vollzeit

Deine Rolle:

Als Head of Customer Support (m/w/d) bist du verantwortlich für den Aufbau, die Weiterentwicklung und die operative Steuerung unseres Kundenservice-Teams. Du sorgst für erstklassige Kundenerlebnisse, optimierst Prozesse und entwickelst eine nachhaltige Support-Strategie. Dabei arbeitest du eng mit den Bereichen Produkt, Compliance und IT zusammen.

Deine Aufgaben:

• Aufbau, Führung und Weiterentwicklung des Customer Support Teams
• Entwicklung und Implementierung von Support-Strategien und -Prozessen für höchste Kundenzufriedenheit
• Überwachung und Analyse von KPIs zur stetigen Verbesserung der Servicequalität
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und IT-Teams zur Optimierung von Customer Journeys
• Einführung und Weiterentwicklung von Automatisierungslösungen (z. B. Chatbots, Self-Service-Portale)
• Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer Anforderungen im Kundensupport (z. B. Datenschutz, Verbraucherschutz)

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Support, idealerweise in einem Fintech, E-Commerce oder Payment-Unternehmen
• Führungserfahrung mit Teams in schnell wachsenden Unternehmen
• Tiefes Verständnis für Customer Experience, Customer Success und Support-Prozesse
• Erfahrung mit Support-Technologien wie Zendesk, Freshdesk oder vergleichbaren CRM-Tools
• Analytische und strategische Denkweise, kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet dich bei BO1:

• Eine Schlüsselrolle in einem wachstumsstarken Fintech mit großem Gestaltungsspielraum
• Die Möglichkeit, ein innovatives Support-Team von Grund auf aufzubauen und zu skalieren
• Flexible Arbeitsmodelle (Remote oder Hybrid) und eine moderne Unternehmenskultur
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung
• Ein motiviertes Team mit Leidenschaft für Fintech und herausragenden Kundenservice

Du bist bereit für etwas Neues?

Hast du Lust, Teil unserer Mission zu werden und den technischen Bereich auf das nächste
Level zu bringen? Dann schick uns deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und
Startdatum an jobs@bo1.de. Wir freuen uns auf dich!

Alle Angaben werden gemäß den Richtlinien der Datenschutz-Grundverordnung vertraulich behandelt.

• Frankfurt-Eschborn
• Festanstellung
• Vollzeit

Über uns:

Wir sind ein innovatives Fintech-Startup mit Sitz in Eschborn, das smarte Finanzlösungen
entwickelt. Um unsere Vision Wirklichkeit werden zu lassen, suchen wir einen erfahrenen Lead
Software Engineer (m/w/d), der/die unser technisches Team aufbaut und leitet. Wenn du bereit
bist, Verantwortung zu übernehmen, ein leistungsstarkes Team zu formen und moderne
Entwicklungsstandards zu setzen, dann bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben:

• Teamaufbau und -führung: Rekrutierung, Führung und Entwicklung eines erstklassigen
  Engineering-Teams.
• Technische Leitung: Festlegung und Implementierung von Entwicklungsstandards und
  Best Practices vor allem in agilen Umfeld.
• Produktentwicklung: Design und Entwicklung von hochskalierbaren, performanten
  Backend-Systemen unter Verwendung von Go (Golang).
• Cloud-Infrastruktur: Aufbau und Wartung unserer Cloud-Infrastruktur zur Unterstützung
  unserer Anwendungen.
• Mobile Entwicklung: Leitung der Entwicklung nativer mobiler Anwendungen für
  verschiedene Plattformen.
• Compliance und Sicherheit: Sicherstellung der Einhaltung von Compliance-Richtlinien
  und Implementierung von Cybersecurity-Maßnahmen in einem regulierten Umfeld.
• Hands-on Mentalität: Aktive Beteiligung an der Entwicklung und Problemlösung im
  Tagesgeschäft.

Dein Profil:

• Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung und im Management von
  Engineering-Teams, idealerweise in schnell wachsenden Unternehmen oder Startups –
  bestenfalls sogar im regulierten Umfeld.
• Technische Expertise: Fundierte Kenntnisse in Go (Golang), Cloud-Infrastrukturen und
  der Entwicklung nativer mobiler Anwendungen.
• Führungskompetenz: Nachgewiesene Fähigkeit, Teams zu rekrutieren, zu führen und
  zu motivieren.
• Prozessverständnis: Erfahrung in der Implementierung von Entwicklungsstandards,
  Compliance-Prozessen und Cybersecurity-Maßnahmen. Proaktives Managen und Mitigieren
  von Risiken.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Flexibilität: Bereitschaft zur Arbeit in Eschborn/Frankfurt mit der Option auf Homeoffice.

Das erwartet dich bei BO1:

• Verantwortung: Die Möglichkeit, eine technische Abteilung von Grund auf aufzubauen
  und maßgeblich zu gestalten.
• Flexibilität: Arbeitszeiten und -orte, die zu dir und deinem Leben passen.
• Wachstum: Ein schnell wachsendes Unternehmen, in dem du dich mit uns
  weiterentwickeln kannst.
• Teamspirit: Ein engagiertes und motiviertes Team, das gemeinsam auf ein Ziel
  hinarbeitet.
• Dynamik: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Umfeld, in dem deine
  Ideen gehört werden.

Du bist bereit für etwas Neues?

Hast du Lust, Teil unserer Mission zu werden und den technischen Bereich auf das nächste
Level zu bringen? Dann schick uns deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und
Startdatum an jobs@bo1.de. Wir freuen uns auf dich!

Alle Angaben werden gemäß den Richtlinien der Datenschutz-Grundverordnung vertraulich behandelt.

• Frankfurt-Eschborn
• Festanstellung
• Vollzeit

Über uns:

Wir sind ein innovatives Fintech-Startup mit Sitz in Eschborn, das smarte Finanzlösungen
entwickelt. Damit wir unsere Vision Realität werden lassen können, suchen wir einen Human
Resources-Manager (m/w/d), der/die unsere Personalabteilung von Grund auf aufbaut und
dabei nicht nur Strukturen schafft, sondern auch unsere Unternehmenskultur prägt. Wenn du
Lust hast, Verantwortung zu übernehmen, den Rekrutierungsprozess erfolgreich zu gestalten
und HR-Prozesse mit einem modernen Ansatz voranzutreiben, bist du bei uns genau richtig.

Deine Aufgaben:

• Aufbau der HR-Abteilung: Du entwickelst und implementierst Strategien, Prozesse und
  Tools, die unsere HR-Arbeit effizient und nachhaltig machen.
• Recruiting & Onboarding: Du steuerst den gesamten Rekrutierungsprozess und sorgst
  dafür, dass wir die richtigen Talente finden und optimal ins Team integrieren.
• Kultur und Mitarbeiterbindung: Du gestaltest eine positive Unternehmenskultur, in der
  sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen und sich langfristig einbringen möchten.
• HR-Administration: Von Arbeitsverträgen bis zu Compliance – du hältst die Basics im
  Blick und sorgst für eine reibungslose operative Umsetzung.

Dein Profil:

• HR-Erfahrung: Du hast bereits einige Jahre Erfahrung in HR, idealerweise in einem
  Startup oder in einem wachsenden Unternehmen.
• Hands-on-Mentalität: Du packst Dinge an, findest pragmatische Lösungen und fühlst
  dich in einer dynamischen Umgebung wohl.
• Kommunikationsstärke: Du kannst Menschen begeistern, Prozesse klar erklären und
  souverän auftreten.
• Flexibilität: Du bist bereit, in Eschborn zu arbeiten, und schätzt gleichzeitig die
  Möglichkeit von Homeoffice.
• Startup-Erfahrung: Du kennst die Herausforderungen des Wachstums und bringst die
  Skills mit, um uns dabei zu unterstützen.
• Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.

Das erwartet dich bei BO1:

• Verantwortung: Die Chance, eine HR-Abteilung von Grund auf aufzubauen und
  maßgeblich mitzugestalten.
• Flexibilität: Arbeitszeiten und -orte, die zu dir und deinem Leben passen.
• Wachstum: Ein schnell wachsendes Unternehmen, in dem du dich mit uns
  weiterentwickeln kannst.
• Teamspirit: Ein engagiertes und motiviertes Team, das gemeinsam auf ein Ziel
  hinarbeitet.
• Dynamik: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Umfeld, in dem deine
  Ideen gehört werden.

Du bist bereit für etwas Neues?

Hast du Lust, Teil unserer Mission zu werden und den Bereich People & Culture auf das nächste
Level zu bringen? Dann schick uns deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und
Startdatum an jobs@bo1.de. Wir freuen uns auf dich!

Alle Angaben werden gemäß den Richtlinien der Datenschutz-Grundverordnung vertraulich behandelt.

• Frankfurt-Eschborn
• Festanstellung
• Vollzeit

Als IT-Testmanager (Hands-On) bist du verantwortlich für die Planung, Koordination und Durchführung von Tests in unserem Projektteam. Du wirst eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung der Qualität unserer Softwarelösungen spielen, indem du Teststrategien entwickelst, Testfälle und Testpläne erstellst, deren Ausführung überwachst, die Fortschrittskontrolle (Reporting) durchführst und das Testteam leitest.

Deine Aufgaben:

• Teststrategie entwickeln: Entwurf und Implementieren einer umfassende Teststrategie, die die Anforderungen des Projekts erfüllt und die bestmögliche Testabdeckung gewährleistet.
• Testpläne erstellen: Erstellung von detaillierten Testplänen unter Berücksichtigung der Projektanforderungen und des Zeitplans. Definieren von klaren Testziele, -methoden und -ressourcen.
• Testdurchführung: Manuelle und automatisierte Tests Durchführung, um die Funktionalität, Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit der Software zu überprüfen.
• Leitung des Testteams: Koordinierung des Testteams (intern/extern) und Sicherstellung, dass die Testaktivitäten gemäß den Vorgaben und Qualitätsstandards durchgeführt werden.
• Fehlermanagement: Verwaltung des Testfehlerprozesses, Verfolgung und Koordination der Fehlerbehebung mit den Entwicklern.
• Berichterstattung: Berichterstattung über den Testfortschritt, Testergebnisse und Risiken für das Management und andere Projektbeteiligte.
• Hands-On Testen: Aktive Teilnahme an den Testaktivitäten, einschließlich der Testausführung, um sicherzustellen, dass die Testziele erreicht werden und Qualitätsstandards eingehalten werden.

Dein Profil:

• Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwissenschaften oder ähnlichen Bereichen.
• Nachgewiesene Berufserfahrung in der Softwaretestung und Qualitätssicherung.
• Erfahrung mit Testmanagement-Tools und -Methoden.
• Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren und mit verschiedenen Teams zusammenzuarbeiten.
• Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Fehlerverfolgung.
• Erfahrung mit automatisierten Testwerkzeugen ist von Vorteil.
• Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeiten.

Das erwartet dich bei BO1:

• Ein wachsendes Unternehmen und ein innovatives Arbeitsumfeld.
• Engagierte Kolleginnen und Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen.
• Raum für Eigeninitiative & Verantwortungsübernahme.
• Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage Frankfurts.
• Home-Office nach Absprache möglich.

Du bist bereit für etwas Neues?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen: jobs@bo1.de
Alle Angaben werden gemäß den Richtlinien der Datenschutz-Grundverordnung vertraulich behandelt.

• Frankfurt-Eschborn
• Festanstellung
• Vollzeit

Deine Aufgaben:

• Du bist verantwortlich für die Administration und Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur und berätst die Geschäftsleitung.
• Du bist der Ansprechpartner im Team für IT-Sicherheit.
• Du übernimmst die Installation sowie die Konfiguration der Hard- und Software und baust ein Endpoint-Management auf.
• Du betreust die Administration im Bereich Cloud und NAS (Azure und Google Cloud, Synology).
• Du kümmerst dich um die Weiterentwicklung und Verwaltung der LAN-/WAN-/WLAN-Infrastruktur.
• Du arbeitest an der Umsetzung von Projekten im Bereich IT-Infrastruktur und IT-Security und dokumentierst die Systemlandschaft.

Dein Profil:

• Mehrjährige Fachpraxis oder Ausbildung zum Fachinformatiker oder abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachgebiet.
• Du verfügst über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung als IT Administrator oder in einer vergleichbaren Position und hast idealerweise erste Erfahrungen im Bereich IT-Security.
• Du hast Kenntnisse in der Implementierung und Betrieb von IT-Sicherheitsmaßnahmen und -Lösungen.
• Du verfügst über einen ausgeprägten Beratungsansatz in der Arbeitsweise und einen pro-aktiven Arbeitsstil.
• Du bist kommunikationsstark und verstehst es, mit verschiedenen Stakeholdern in deutscher und englischer Sprache zu kommunizieren.
• Du inspirierst das Team mit aktuellen Trends.
• Hoher Qualitätsanspruch mit Liebe zum Detail.

Das erwartet dich bei BO1:

• Ein wachsendes Unternehmen und ein innovatives Arbeitsumfeld.
• Engagierte Kolleginnen und Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen.
• Raum für Eigeninitiative & Verantwortungsübernahme.
• Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage Frankfurts.
• Home-Office nach Absprache möglich.

Du bist bereit für etwas Neues?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen: jobs@bo1.de
Alle Angaben werden gemäß den Richtlinien der Datenschutz-Grundverordnung vertraulich behandelt.

• Frankfurt-Eschborn
• Festanstellung
• Voll- oder Teilzeit

Deine Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Entwicklung von kreativen digitalen Ideen und Designs für unsere eigenen Produkte.
• Mitarbeit an Konzepten und Umsetzung von Konzepten in neue Designs.
• Erstellen von Designs für Websites, Präsentationen und Apps.
• Gestaltung & Bearbeitung von Info- & Webgrafiken, Teasern, Bannern und anderen digitalen Anzeigen.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Grafikdesign, Kommunikationsdesign oder vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Multimedia.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Grafikdesign/Screendesign.
• Erfahrung in der Konzeption, Gestaltung von modernen und zeitgemäßen Websites und Portalen für unterschiedliche Endgeräte (responsive Design).
• Grundkenntnisse in der Frontend-Entwicklung mit HTML, CSS und Javascript von Vorteil, sind aber kein Muss.
• Begeisterung für neue Technologien, Designtrends und Usability.
• Hoher Qualitätsanspruch mit Liebe zum Detail.

Das erwartet dich bei BO1:

• Ein wachsendes Unternehmen und ein innovatives Arbeitsumfeld.
• Engagierte Kolleginnen und Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen.
• Raum für Eigeninitiative & Verantwortungsübernahme.
• Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage Frankfurts.
• Home-Office nach Absprache möglich.

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Alle Angaben werden gemäß den Richtlinien der Datenschutz-Grundverordnung vertraulich behandelt.

• Frankfurt-Eschborn
• Festanstellung
• Voll- oder Teilzeit

Deine Aufgaben:

• Entwicklung von Anwendungen und Konzepten sowie deren effiziente Umsetzung von Fintech-Produkten/Software wie z.B. App-Payment-Lösungen.
• Du definierst das richtige Interaktionsmodell und evaluierst dessen Erfolg.
• Entwicklung, Test und Verbesserung der User Experience für unsere Web- und mobilen Anwendungen.
• Du erstellst Storyboards, Mockups und Prototypen für kommunikationsstarke Interaktionsdesigns.
• Wireframing ist für dich Alltag und du beherrschst die entsprechenden Tools wie z.B. Balsamiq oder Axure.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im UI/UX Design oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Du bringst mind. zwei Jahre Berufserfahrung als UI/UX Designer mit.
• Alternativ verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Grafik- oder Kommunikationsdesign.
• Gute Kenntnisse in Figma oder Sketch. Photoshop, Illustrator und After Effects von Vorteil, aber kein Muss. 
• Du hast Erfahrung in der Konzeption von digitalen Produkten. Idealerweise hast du bereits in einem Fintech-Unternehmen gearbeitet.
• Deine Begeisterung für neue Technologien motiviert dich, innovative Lösungen zu entwickeln.
• Du inspirierst das Team mit aktuellen Trends.
• Hoher Qualitätsanspruch mit Liebe zum Detail und gutem Designverständnis.

Das erwartet dich bei BO1:

• Ein wachsendes Unternehmen und ein innovatives Arbeitsumfeld.
• Engagierte Kolleginnen und Kollegen, die sich gegenseitig unterstützen.
• Raum für Eigeninitiative & Verantwortungsübernahme.
• Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage Frankfurts.
• Home-Office nach Absprache möglich.

Du bist bereit für etwas Neues?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbungsunterlagen: jobs@bo1.de
Alle Angaben werden gemäß den Richtlinien der Datenschutz-Grundverordnung vertraulich behandelt.